Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Trendina Store. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
• Historique des commandes
• Avis et commentaires sur les produits

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et durée de visite
• Produits consultés
• Source de référence (comment vous avez trouvé notre site)
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Communiquer avec vous concernant vos commandes (confirmation, expédition, livraison)
• Fournir un service client et répondre à vos demandes
• Personnaliser votre expérience d'achat
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter nos obligations légales

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement, hébergement web
• Partenaires commerciaux : avec votre consentement explicite
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences
• Maintenir votre panier d'achat
• Analyser le trafic du site
• Personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transactions
• Stockage sécurisé des données
• Accès restreint aux informations personnelles
• Surveillance régulière de la sécurité

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire valoir nos accords

Généralement, nous conservons les données de commande pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos informations personnelles
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@trendina.com

9. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

• E-mail : support@trendina.com
• Téléphone : +216 99 686 814
• Adresse : 123 Rue de l'Exemple, Tunis, Tunisie