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Conditions Générales d'Utilisation

Date de dernière mise à jour : 5 octobre 2025

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le site web Trendina Store (ci-après "le Site"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "les Conditions"). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications éventuelles.

2. Informations légales

Raison sociale : Trendina Store

Adresse : 123 Rue de l'Exemple, Tunis, Tunisie

E-mail : support@trendina.com

Téléphone : +216 99 686 814

3. Utilisation du site

3.1 Accès au site

L'accès au Site est gratuit. Cependant, certains services ou fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte ou un paiement.

Nous nous réservons le droit de suspendre, modifier ou interrompre tout ou partie du Site à tout moment, sans préavis.

3.2 Compte utilisateur

Pour passer commande, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à :

  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour
  • Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
  • Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
  • Être responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte

3.3 Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le Site à des fins illégales ou frauduleuses
  • Perturber ou tenter de perturber le fonctionnement du Site
  • Copier, reproduire ou distribuer le contenu du Site sans autorisation
  • Utiliser des robots, scripts ou tout autre moyen automatisé pour accéder au Site
  • Publier du contenu diffamatoire, obscène, offensant ou illégal
  • Transmettre des virus ou tout autre code malveillant

4. Commandes et paiements

4.1 Processus de commande

Lorsque vous passez une commande sur notre Site, vous faites une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit.

La confirmation de commande envoyée par e-mail constitue notre acceptation de votre offre et forme un contrat entre nous.

4.2 Prix et disponibilité

Tous les prix sont affichés en Dinars Tunisiens (DT) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Nous nous efforçons de maintenir nos informations de prix et de disponibilité à jour, mais des erreurs peuvent survenir. En cas d'erreur manifeste, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité d'annuler votre commande.

4.3 Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
  • Paiement à la livraison (cash ou par carte)

Tous les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée via des prestataires de paiement certifiés.

4.4 Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant. Une fois la commande expédiée, notre politique de remboursement s'applique.

5. Livraison

Nous livrons sur l'ensemble du territoire tunisien. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande et sont généralement de :

  • Grand Tunis : 1-3 jours ouvrables
  • Autres régions : 3-7 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison indépendants de notre volonté.

Vous recevrez un e-mail de suivi une fois votre commande expédiée.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur le Site, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio et vidéo, est la propriété de Trendina Store ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement ou exploiter de quelque manière que ce soit le contenu du Site sans notre autorisation écrite préalable.

Les marques, logos et noms de service affichés sur le Site sont des marques déposées ou non déposées de Trendina Store. Aucune licence ou droit d'utilisation ne vous est accordé.

7. Avis clients et contenu

En publiant un avis, commentaire ou tout autre contenu sur notre Site, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer et afficher ce contenu.

Vous garantissez que votre contenu :

  • Est exact et véridique
  • Ne viole pas les droits de tiers
  • N'est pas diffamatoire, obscène ou offensant
  • Respecte toutes les lois applicables

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui viole ces conditions ou que nous jugeons inapproprié.

8. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Trendina Store ne sera pas responsable :

  • Des dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs
  • De la perte de profits, revenus, données ou opportunités
  • Des interruptions ou erreurs dans le fonctionnement du Site
  • Des virus ou autres éléments nuisibles transmis via le Site
  • Des actions ou omissions de tiers (transporteurs, prestataires de paiement, etc.)

Le Site et son contenu sont fournis "tels quels" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

9. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Trendina Store, ses dirigeants, employés et partenaires de toute réclamation, perte, responsabilité, dommage ou dépense (y compris les frais d'avocat) résultant de :

  • Votre utilisation du Site
  • Votre violation de ces Conditions
  • Votre violation des droits de tiers
  • Tout contenu que vous soumettez sur le Site

10. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites et déclinons toute responsabilité à leur égard.

Nous vous recommandons de lire les conditions d'utilisation et politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

11. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site immédiatement, sans préavis ni responsabilité, si :

  • Vous violez ces Conditions
  • Votre comportement est préjudiciable à notre entreprise
  • Vous utilisez le Site de manière frauduleuse

Vous pouvez également fermer votre compte à tout moment en nous contactant.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République Tunisienne.

Tout litige relatif à ces Conditions ou à l'utilisation du Site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tunis, Tunisie.

13. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à atteindre les objectifs de la disposition originale dans la mesure du possible, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

14. Intégralité de l'accord

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Trendina Store concernant l'utilisation du Site et remplacent tous accords antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux.

15. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter :

📋 Important : En utilisant notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation dans leur intégralité.